La Valmand, ne dedicăm să vă oferim o experiență online sigură și transparentă. Această politică descrie în detaliu ce tipuri de date cu caracter personal colectăm, cum le folosim pentru a vă procesa comenzile și a îmbunătăți serviciile noastre, și cum puteți gestiona preferințele dumneavoastră.
Aria de acoperire a securității datelor
În momentul în care vă înregistrați pe site-ul www.valmand.ro prin crearea unui cont, sau plasați o comandă, vom prelucra informații cu caracter personal. Acestea includ date necesare pentru procesarea comenzilor, precum numele și prenumele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
De asemenea, pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site, putem colecta în mod automat date tehnice precum adresa IP sau informații din modulele cookie.
Scopurile și Temeiurile Prelucrării
Vom utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:
- Procesarea comenzilor: preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora.
- Rezolvarea problemelor: soluționarea anulărilor sau a oricăror probleme legate de o comandă.
- Returnarea produselor: gestionarea procesului de retur conform prevederilor legale.
- Asistență clienți: pentru a vă oferi suport și a răspunde la întrebările dumneavoastră.
- Îmbunătățirea serviciilor: putem folosi informații anonimizate pentru studii și cercetări de piață sau vă putem invita să completați chestionare de satisfacție.
- Apărarea intereselor legitime: în situații de prevenire a fraudelor sau pentru gestionarea riscurilor, putem transmite informații către autoritățile publice competente.
Cât timp păstrăm datele dumneavoastră
Vom stoca datele dumneavoastră cu caracter personal cât timp aveți un cont activ pe platforma Valmand. Puteți solicita oricând ștergerea contului, sub rezerva păstrării anumitor informații în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.
De exemplu, conform dispozițiilor legale în vigoare, avem obligația de a păstra documentele financiar-contabile (precum facturile, care conțin datele dumneavoastră) pe o perioadă de 5 sau 10 ani, după caz.
Dezvăluirea Datelor către Terți
Pentru a onora comenzile și a oferi servicii de calitate, putem transmite anumite date personale către partenerii noștri de încredere, precum:
- Furnizorii de servicii de curierat, pentru livrarea produselor.
- Procesatorii de plăți online, pentru securizarea tranzacțiilor.
- Furnizorii de servicii de marketing sau IT, în baza unor contracte de confidențialitate.
De asemenea, în cazul în care ne revine o obligație legală, putem divulga anumite date personale autorităților publice.
Drepturile Dumneavoastră (conform GDPR)
În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679, beneficiați de următoarele drepturi privind datele dumneavoastră cu caracter personal:
- Dreptul la informare și acces: Puteți solicita informații privind activitățile de prelucrare a datelor dumneavoastră și o copie a acestora.
- Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea sau completarea datelor inexacte sau incomplete.
- Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat"): Puteți obține ștergerea datelor, în cazul în care prelucrarea acestora nu a fost legală sau în alte cazuri prevăzute de lege.
- Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita restricționarea prelucrării în cazurile în care contestați exactitatea datelor sau legalitatea prelucrării.
- Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți primi, în condiții specifice, datele pe care ni le-ați furnizat, într-un format care poate fi citit automat.
- Dreptul la opoziție: Vă puteți opune în special prelucrărilor de date care se întemeiază pe interesul nostru legitim (de ex., în scop de marketing).
Pentru a vă exercita aceste drepturi, ne puteți contacta la adresa de e-mail: sales@valmand.ro.
De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, e-mail: anspdcp@dataprotection.ro, website: www.dataprotection.ro.
Securitatea Datelor
Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor dumneavoastră prin implementarea de măsuri tehnice și organizatorice adecvate. Contul dumneavoastră este protejat de o parolă, iar accesul la datele personale este limitat.
Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Această politică poate fi actualizată periodic. Orice modificare va fi publicată pe această pagină. Vă încurajăm să consultați regulat această secțiune pentru a fi la curent cu cele mai recente informații.
