Garanția de Satisfacție: Retur în 30 de Zile
Stăm în spatele fiecărei bijuterii pe care o creăm și dorim să fiți cu adevărat încântat de achiziția dvs. Dacă nu sunteți 100% mulțumit de bijuteria aleasă, puteți să o returnați în starea inițială (nepurtată sau nefolosită), în termen de 30 zile calendaristice, optând pentru înlocuirea sau rambursarea acesteia.
Această posibilitate de returnare în 30 de zile este un beneficiu oferit de Valmand și nu afectează în niciun fel drepturile legale de retragere în 14 zile prevăzute pentru comerțul la distanță.
Dreptul Legal la Retragere în 14 Zile
Conform OUG nr. 34/2014, Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv. Perioada de retragere expiră în 14 zile de la ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a bunului/bunurilor.
Procedura și Condițiile de Returnare
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne anunțați intenția la adresa de e-mail sales@valmand.ro. Opțional, puteți descărca și completa formularul de retur de aici.
Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească simultan următoarele condiții:
- Să fie returnate în ambalajul original, împreună cu toate documentele primite (certificat, factură etc.).
- Să fie în stare nouă, fără deteriorări, zgârieturi sau alte urme de uzură.
- Să nu fi fost purtate sau folosite.
- Să nu fi suferit intervenții sau modificări la un alt bijutier.
Excepție pentru bijuteriile personalizate: În conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014, art. 16, lit. c, dreptul de retragere nu se aplică pentru produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator. Prin urmare, bijuteriile create la comandă special pentru dumneavoastră nu pot fi returnate, cu excepția situațiilor în care acestea prezintă neconformități sau defecte de fabricație, caz în care se aplică garanția legală.
Costul transportului la retur: Costurile de transport pentru returnarea produsului sunt suportate integral de către client.
Ambalare și expediere: Vă recomandăm să expediați produsele printr-un serviciu de curierat care oferă asigurare pentru coletele de mare valoare. Responsabilitatea pentru integritatea produsului până la recepția în sediul nostru vă aparține.
Adresa de returnare: Vă rugăm să expediați coletele la următoarea adresă: Strada Pictor Barbu Iscovescu 30, București
Procesarea Rambursării
Vom procesa rambursarea contravalorii, prin transfer bancar, în termen de 2-14 zile de la data la care primim și verificăm bijuteria returnată.
